江西省联社以“小切口”加快服务“大民生”
(相关资料图)
主题教育开展以来,江西省联社始终坚持以人民为中心的发展思想,从破解一个个具体民生问题入手,把金融为民的使命担当落实到实际工作中,努力用为民办实事的成效来体现主题教育的成果。
便民服务实现“高效化”
以科技便民为切入点,结合客户对微信实现服务缴费的诉求,加快推进数字化、网络化、智能化科技支撑,推动微信生活缴费业务从22项扩展至55项,涵盖新增水费、电费、燃气费等缴费服务,目前已惠及江西31个区县基层群众,科技服务民生这个“关键变量”转化为了“最优增量”,科技惠民成效更加显著。
账户服务实现“一站化”
积极破解对公账户业务办理流程、资料多等问题,积极优化对公账户管理系统,构建了线上预约、线下联动的开户办理机制,实现小微企业开户服务预约智能化、尽调移动化、资料电子化等“一站式”办理,切实降低了企业开户的“脚下成本”和“时间成本”。
政务服务实现“便捷化”
积极拓展智能柜台政务服务功能,打通了智能柜台与政务服务平台,拓展了学籍查询、养老账户查询、社保参保查询、社保缴费证明等政务服务,并持续深入加载政务新功能,让老百姓的人社业务在农商银行智能柜台就能自助办理,截至目前,客户已通过智能柜台自助办理了800余笔人社业务,实现了“政务+金融”就近办理,客户体验感和满意度得到明显增强。
江西省联社以开展主题教育为契机,结合金融服务民生实际,推出了“七个一”系列(即优化一批制度流程、改进一批业务产品、扶持一批特色产业、完善一批便民设施、推出一项特色服务、开展一次公益活动、解决一批困难问题)为民办实事实践活动。自主题教育开展以来,江西全省农商银行已建立为民办实事清单763件,目前正在有序全面铺开,切实把好事办实、实事办好。(江西省联社党委主题教育办)
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